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退換貨政策

退換貨說明

依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益(到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7 天包含假日)。

請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)

 

請您於收到貨後 7 天鑑賞期內,發信至【客服信箱】或者【客服Line@】,輸入要求的基本退(換)貨資料『姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退(換)貨原因』,依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退()貨取件事宜。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。(海外跨境購買者不在此法規範內)

 

申請退購:

A.  商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,若商品已使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱(袋)至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。

B.  如購買商品是耗材、個人衛生用品,如:配件、電動牙刷等,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,需酌收耗材零售定價之費用。

C.  申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

 

申請換貨:

A.   商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

B.   瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則。

C.   維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換等費用。(保固商品除外)

D.   如購買商品是耗材、個人衛生用品,如:配件、電動牙刷等,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封及使用恕無法辦理換貨。

E.    若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

F.    因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

G.   商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝盒(袋),避免破壞商品外盒或原包裝,影響換貨權益。


下列情形無法接受商品退換:

  • 退貨要求已逾收到商品7日以上
  • 原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。
  • 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,例如牽涉個人衛生的商品、耗材商品、電動牙刷等。
  • 組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。
  • 若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
  • 若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
  • 若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。

 

退款作業說明:

A.   商品退貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費,金額(120*2=240)將由退貨金額中扣除。

B.   退款時間於商品收回檢查後,會計作業約57天。

C.   信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

D.   ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。

E.   貨到付款:請提供完整的原訂購者退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名),發信至【客服信箱】或者【客服Line@】,商品檢驗確認無誤後,我們將會在 1014 個工作天內完成退款,若有任何問題,客服人員將會電話與您聯繫。

 

附註條款

A.       本公司之商品多以少量及獨特或限量之商品為主,若因大家獨特眼光,同時點選同一商品,但本公司已無庫存或只有一件商品之時,我們保有以最早訂單成立網友為優先之權益,請知悉及諒解。