Return Policy

配送方式及時效

配送方式:本公司提供您以下兩種方式配送宅配-新竹物流、超商-7-11交貨便。

出貨時效:

【一般商品】若您於工作日 11:30AM 前訂購付款完成,將於當日安排寄出。(工作天並不包含例假日及國定假日,若您訂購商品時為假日,當天也無法算在工作日內)

【預購商品】於購買頁面標示之出貨日期,依訂單順序排序安排寄出,若遇船期延誤、海關查驗…等不可抗因素將通知延後。

【團購商品】於購買頁面標示之結團後出貨日期,依訂單順序排序安排寄出。


配送時效:

宅配-配送時程需2-3個工作日。(若遇貨量大、偏遠及困難配送點需另增加2-3工作日配送作業。)

超商-配送時程需3個工作日配達您所指定之門市。

※配送時程將以各物流作業為主,請知悉!


退換貨政策

退換貨說明:

依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益〔到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7 天包含假日

請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請於三日內(包含假日) ,確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)

請您於收到貨後 7 天鑑賞期內,發信至【客服信箱】或者【客服Line@】,輸入要求的基本退〔換貨資料『姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退〔換貨原因』,依申請次日起個工作天內〔工作天並不包含例假日及國定假日將與您確認退〔換貨事宜。寄〔收件完成後,請保留宅配物流單據,以利日後查詢。〔海外跨境購買者不在此法規範內

惡意不取貨依民法第 184 條第1項:「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法,加損害於他人者亦同。」請知悉!

下列情形無法接受商品退換,煩請留意以免影響您的退貨權益

·         退貨要求已逾收到商品7日以上。

·         原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。

·         商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,例如牽涉個人衛生的商品、 耗材商品、電動牙刷等。

·         組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。

·   在商品上自行加工,已非商品原樣〔請確實驗收商品後,確定不須退貨再進行使用〕。

·         若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。

·         若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。

·         若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。


 申請退購:

A.  商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,若商品已使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱(袋)至鑑賞期

滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。

B.  如購買商品是耗材、個人衛生用品,如:配件、電動牙刷等,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,需酌收耗材零售定價之費用。

C.  申請退貨翌日起算15天內,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

D.  關於加價購商品退貨辦理規則:訂單內含加價購商品(或組合性特惠商品),退貨時請將整筆訂單申請退貨,並重新選購商品。若保留部分商品而未達活動標準時,加價購(或特惠)商品需以原價計算。購買的商品與加價購商品為同品項,且又

產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。

申請換貨:

A.   商品以本身瑕疵更換為主,收到商品時,確認商品內容物是否完整,並請保留完整開箱影片(包含收到包裹+拍物流單再開箱),若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內、無法提供完整開箱影片佐證,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於

到貨後確實驗收。

B.   瑕疵品換貨僅提供同款、同色、同尺寸。

C.   如購買商品是耗材、個人衛生用品,如:配件、電動牙刷等,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封及使用恕無法辦理換貨。

D. 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

E. 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

F.   商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝盒(袋),避免破壞商品外盒或原包裝,影響換貨權益。


退款作業說明:

收到退貨商品後,品管人員確認包裹沒問題,會交由勁碩財務統一進行退款作業,會依照您當初的付款方式進行退款,請參閱以下說明。

A.   商品退(換)貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費,金額(150*2=300)將由退貨金額中扣除。※運費為商品雙向運送的必要支出,故退貨時本公司無法將運費退回

B.   退款時間於商品收回檢查後,會計作業約57個工作天。〔貨到付款除外〕

C.   信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

D.   ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。

E.   貨到付款:請提供完整的原訂購者之退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名),發信至【客服信箱】或者【客服Line@】,商品檢驗確認無誤後,我們將會在 1014 個工作天內完成退款,若有任何問題,客服人員將會

您聯繫。

※ 提醒您,工作天不包含例假日、國定假日。

 

附註條款

※本公司之商品多以少量及獨特或限量之商品為主,若因大家獨特眼光,同時點選同一商品,但本公司已無庫存或只有一件商品之時,我們保有以最早訂單成立網友為優先之權益,請知悉及諒解。

※本公司保有增刪、修改、解釋「勁碩國際代理之退換貨政策、條款及細則」之權利,並於本公司之網頁上公告後生效。

 

保固條款

產品維修:

申請方式:請先至【客服Line@】提供「相關購買憑證」與「保固卡」資訊並闡述商品問題,線上客服將提供線上檢測方式及後續相關事宜敬請配合請詳閱以下各點:

A. 請您將維修商品自行寄回,並隨附「相關購買憑證」與「保固卡」。

B. 保固期間內檢測產品後,確認發生問題點,如因天災或是人為不當使用所造成的損壞,將收取維修費用及各部零件費用。

例如:商品正常使用下不會產生人為或外力因素所導致之裂痕

C. 通知報價後的3個工作日內請回覆是否同意維修,否則視同放棄維修,該報價亦自動失效。

D. 商品來回寄送的雙程物流費用將由客戶自行負擔。若需協助物流收送,費用$300元,並先行付款。

E. 超過保固期效以及不願先行提供檢測影片需收取檢測費用$500元及零件更換費用(依各部件進行報價),檢測費需先行付款

F. 所有寄回維修之商品請務必予以妥善包裝與防護,避免運送過程中碰撞損傷。若未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者,本公司將有權退回產品不予維修,並由送修者自行承擔損壞部份之費用及運費,本公司恕不負責。

G. 超過保固期效無法提供購買證明或保固貼紙損毀…等情形得不予受理,請您知悉與見諒。

H. 超過保固期效產品經付費維修後,將給予維修完成後,維修部品一個月的原廠保固。

※本公司保有依實際產品狀況裁定維修與否的權利。

I. 維修期間約需14個工作天,需視維修部門收到待檢品並視工程師排程而訂。

※ 提醒您,工作天不包含例假日、國定假日。

※本公司保有增刪、修改、解釋「勁碩國際代理之保固條款」之權利,並於本公司之網頁上公告後生效。