保固服務與登錄










商品保固一覽表

BuddyPhones 
  保固期限  1 年
Travel Buddies  保固期限  1 年
SiMFY                  保固期限  1年。完成線上登錄,延長享有2年保固。


保固範圍服務條款

一、 商品使用前請詳閱「使用說明書」並依「使用說明書」指示操作使用,避免操作使用不當導致商品故障或事故發生。

二、 為確保您的權益保證書請妥善保管,遺失恕不補發,內容填寫若有記載不實、空白、塗改、 …等導致無法正確判定購買日期之情況,會以機器銘版機號判定製造日期三個月後起計算保固期間。

三、 商品維修時,請出示保固卡或購買日期證明之文件,以利維修保固期確認。

四、 保固內容相關說明:
1.保固期間與內容:請參閱各商品相關詳細之保固內容、期間及注意事項,請以商品所附之「商品保固卡」為準,謝謝! 
2.如有下列情形之一者,雖在保固期間內 ,恕不免費更換零件或維修服務:
a.消耗性零件:刷頭、耳機之耳墊或耳塞、電池 ……等。
b.相關配件/附屬品:收納盒、收納袋、刷頭、拉繩、……等。
c.天災(地震、颱風、水災、雷擊、 …) 、異物侵入(老鼠、蟑螂、螞蟻、壁虎、 …) 、環境因素(硫磺、沼氣、鹽害、粉塵 、化學、 …)、外力因素(電源規格不符或裝設第四台有線電視、防盜監視設備、…等外力之過電壓破壞)。
d.人為因素:未依說明書正常使用、自行(或委託非經本公司授權之他人)拆修者、未使用原廠配件及消耗品或愛用者未注意狀況碰撞、摔落、 …等導致商品受損、故障。   
e.使用與保養:未依使用說明書指示操作與未定期保養導致商品故障。
f.說明與調整:非屬商品故障之服務(含使用說明)或購買一年以上,非更換零件之調整服務。


產品維修

申請方式:請先至【客服LINE ID @vigorlife】提供「相關購買憑證」與「保固卡」資訊,以利維修保固期確認,同時闡述商品問題,線上客服將提供線上檢測方式,及後續相關事宜敬請配合。
請先詳閱以下:

1. 請您將維修商品自行寄回,並隨附「相關購買憑證」與「保固卡」。

2. 保固期間內檢測產品後,確認發生問題點,如因天災或是人為不當使用所造成的損壞,將收取維修費用及各部零件費用。
例如:商品正常使用下,不會產生人為或外力因素所導致之裂痕。

3. 通知報價後的3個工作日內請回覆是否同意維修,否則視同放棄維修,該報價亦自動失效。

4. 商品來回寄送的雙程物流費用將由客戶自行負擔。若需協助物流收送,費用$300元,並先行付款。

5. 超過保固期效以及不願先行提供檢測影片,需收取檢測費用$500元及零件更換費用(依各部件進行報價),檢測費需先行付款。

6. 所有寄回維修之商品,請務必予以妥善包裝與防護,避免運送過程中碰撞損傷。若未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者,本公司將有權退回產品不予維修,並由送修者自行承擔損壞部份之費用及運費,本公司恕不負責。

7. 超過保固期效、無法提供購買證明或保固貼紙損毀……等情形,得不予受理,請您知悉與見諒。

8. 超過保固期效產品經付費維修後,將給予維修完成後,維修部品提供一個月原廠保固。※本公司保有依實際產品狀況裁定維修與否的權利。

9. 維修期間約需14個工作天,需視維修部門收到待檢品並視工程師排程而訂。※ 提醒您,工作天不包含例假日、國定假日。

10.以上所列述,本公司保有增刪、修改、解釋「勁碩國際之保固條款」之權利,如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準,詳細變更內容將公佈於本公司網站。
 
如果您需要尋求更多服務,
請聯絡我們的線上客服 LINE ID @vigorlife
服務時間:週一至週五  10:00 ~ 17:00  (不包含例假日、國定假日)