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客服常見問題

Q:家中壁掛式洗臉盆下面沒有支撐,會不會造成洗臉盆過重爆裂的問題?

A: BABYCOCCOLA本身約480G,可以承受9公斤以下的寶寶,總重量遠低於洗臉盆的承重限制,在合乎產品使用規範的各型式洗臉盆使用是沒問題的。

依據目前國家CNS檢驗的標準規定,牆掛式洗臉盆必須通過114公斤的重量測試且支撐10分鐘以上,但臉盆如使用年限過久,相對的能承受的重量也會下降;所以使用前,請您務必檢視洗臉盆是否通過國家檢驗,在合格、無龜裂破損,或是沒有過於老舊的洗臉盆使用,可避免發生危險喔!


Q: 洗碗槽或浴缸適用嗎?  

A: 寶寶可樂椅是以洗臉盆為基礎設計的產品,與浴缸、洗碗槽或嬰兒洗澡盆的角度不合,所以無法使用,而吸盤無法穩固的吸附在不鏽鋼材質上,為了寶寶的安全,請您務必在原廠建議表面光滑的洗臉盆上使用。


Q: 綠色那兩個吸盤好難裝,裝不上去?

A: 建議您在安裝前,在吸盤的尖端部分先塗上適量的嬰兒油,以掌心用力向下壓,再順時針旋轉,就能順利的安裝吸盤,若媽媽們手力小,建議由爸爸負責安裝。


Q:可以用到小朋友幾歲呢?有重量的限制嗎?

A:建議從0 個月開始使用,可使用到6個月,新生兒建議可以放毛巾有止滑效果。9公斤以下的寶寶都可以用喔。


Q:使用的時候,寶寶的私密部位會不會直接碰到熱水?有沒有燙傷的風險?

A:若您依照使用步驟,正確的將寶寶可樂椅固定在洗臉盆傾斜的部分,水龍頭流出的水不會直接碰觸到寶寶的私密部位。還請您務必調好水溫,再讓孩子躺到BABYCOCCOLA®上。


Q: 寶寶會一直扭動,會不會不安全?
A: 如果寶寶正在哭鬧扭動,可先安撫後再使用。BABYCOCCOLA®頂尖兒童產品安全的專家,投入三年的時間研發,對寶寶來說不會再有任何危險的姿勢,特殊的造型設計,寶寶會以胎兒的姿勢蜷縮雙腿躺在寶寶可樂椅上,就像在媽媽子宮般舒適。寶寶的安全由您開始,使用期間絕對不要離開寶寶,千萬不要將孩子獨自留在寶寶可樂椅上,並請正確使用產品,讓寶寶可樂椅與您一起守護您的寶貝。

Q: 屁屁後面好像很難洗到?
屁屁後面洗得到哦!BABYCOCCOLA®下方半圓弧形的設計,寶寶的小屁屁會有小部份露在外面,所以屁屁後面也可以洗得很乾淨。另外,媽媽也可以用一手輕輕的抬起baby的雙腿,可以沖洗的更乾淨喔。

Q:要怎麼收納?會不會很容易摔破或摔壞?
A:BABYCOCCOLA®在椅背設計了一體成形的掛鉤,可以平衡的掛在任何平面上,在任何地方收納。從毛巾架、長門把到洗臉盆...等,不佔空間隨手可得,材質堅韌、不易摔破或摔壞。

Q.材質安全嗎?有沒有塑化劑的問題?
寶寶可樂椅嚴選歐洲安全認證合格的材料,天然、低過敏且抗菌,可放心地與嬰兒嬌嫩的肌膚接觸。從材料的供應,到製造的環境及品管,獲得ISO9001及ISO14000認證,SGS檢測完全不含塑化劑、BPA等任何可能危害健康的有害物質,請安心使用。 

Q:製造地是在哪裡?
A: BABYCOCCOLA®100%在義大利生產與製造,所以能全程掌控製造過程,確保產品的品質標準如一,原裝進口,符合您對品質的要求。