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BuddyPhones 保固期限 1 年,完成線上登錄,升級為 2 年保固。
SiMFY音波電動牙刷保固期限 1 年,完成線上登錄,升級為 2 年保固。
Travel Buddies完成線上登錄後,享保固期限 1 年。

保固範圍服務條款

  1. 商品使用前請詳閱「使用說明書」並依「使用說明書」指示操作使用,避免操作使用不當導致商品故障或事故發 生。
  2. 為確保您的權益保證書請妥善保管,遺失恕不補發,內容填寫若有記載不實、空白、塗改、 …等導致無法正確判定購買日期之情況,會以機器銘版機號判定製造日期三個月後起計算保固期間。
  3. 商品維修時,請出示保固卡或購買日期證明之文件,以利維修保固期確認。
  4. 保固內容相關說明:
    • 保固期間與內容:請參閱各商品相關詳細之保固內容、期間及注意事項,請以商品所附之「商品保固卡」為主。
    • 如有下列情形之一者,雖在保固期間內 ,恕不免費更換零件或維修服務:
    • a.消耗性零件:刷頭、耳機之耳墊或耳塞、電池 ……等。
    • b.相關配件/附屬品:收納盒、收納袋、刷頭、拉繩、……等。
    • c.天災(地震、颱風、水災、雷擊、 …) 、異物侵入(老鼠、蟑螂、螞蟻、壁虎、 …) 、環境因素(硫磺、沼氣、鹽害、粉塵 、化學、 …)、外力因素(電源規格不符或裝設第四台有線電視、防盜監視設備、…等外力之過電壓破壞)。
    • d.人為因素:未依說明書正常使用、自行(或委託非經本公司授權之他人)拆修者、未使用原廠配件及消耗品或愛用者未注意狀況碰撞、摔落、 …等導致商品受損、故障。
    • e.使用與保養:未依使用說明書指示操作與未定期保養導致商品故障。f.說明與調整:非屬商品故障之服務(含使用說明)或購買一年以上,非更換零件之調整服務。

產品維修

申請方式:請先至【客服LINE ID @vigorlife】提供「相關購買憑證」與「保固卡」資訊,以利維修保固期確認,同時闡述商品問題,線上客服將提供線上檢測方式,及後續相關事宜敬請配合。
請先詳閱以下:

  1. 請您將維修商品自行寄回,並隨附「相關購買憑證」與「保固卡」。
  2. 保固期間內檢測產品後,確認發生問題點,如因天災或是人為不當使用所造成的損壞,將收取維修費用及各部零件費用。
    例如:商品正常使用下,不會產生人為或外力因素所導致之裂痕。
  3. 通知報價後的3個工作日內請回覆是否同意維修,否則視同放棄維修,該報價亦自動失效。
  4. 商品來回寄送的雙程物流費用將由客戶自行負擔。若需協助物流收送,費用$300元,並先行付款。
  5. 超過保固期效以及不願先行提供檢測影片,需收取檢測費用$500元及零件更換費用(依各部件進行報價),檢測費需先行付款。
  6. 所有寄回維修之商品,請務必予以妥善包裝與防護,避免運送過程中碰撞損傷。若未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者,本公司將有權退回產品不予維修,並由送修者自行承擔損壞部份之費用及運費,本公司恕不負責。
  7. 超過保固期效、無法提供購買證明或保固貼紙損毀……等情形,得不予受理,請您知悉與見諒。
  8. 超過保固期效產品經付費維修後,將給予維修完成後,維修部品提供一個月原廠保固。※本公司保有依實際產品狀況裁定維修與否的權利。
  9. 以上所列述,本公司保有增刪、修改、解釋「勁碩國際之保固條款」之權利,如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準,詳細變更內容將公佈於本公司網站。

如果您需要尋求更多服務,
請聯絡我們的線上客服 LINE ID @vigorlife
服務時間:週一至週五 10:00 ~ 17:00 (不包含例假日、國定假日)