退換貨政策

勁碩國際

  • 訂單查詢
    聯絡我們
    購物說明
我的購物車
讀取中...請稍候
  • 分享文章到

退換貨政策

退換貨說明:

依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益〔到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7 天包含假日〕。
請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請於三日內(包含假日) ,確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。) 請您於收到貨後 7 天鑑賞期內,聯繫【客服LINE ID @vigorlife】,輸入要求的基本退〔換〕貨資料: 姓名: 電話: 地址: 電子郵件: 訂單編號: 訂單商品: 退〔換〕貨原因: 依申請次日起 三個工作天內〔工作天並不包含例假日及國定假日〕將與您確認退〔換〕貨事宜。 寄〔收〕件完成後,請保留宅配物流單據,以利日後查詢。〔海外跨境購買者不在此法規範內〕 惡意不取貨依民法第 184 條第1項:「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法,加損害於他人者亦同。」請知悉! 

下列情形無法接受商品退換,煩請留意以免影響您的退貨權益:

1.退貨要求已逾收到商品7日以上。 原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。
2.商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,例如牽涉個人衛生的商品、耗材商品等。
3.組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。
4.在商品上自行加工,已非商品原樣〔請確實驗收商品後,確定不須退貨再進行使用〕。
5.若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
6.若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
7.若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。

申請退購

A. 商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,若商品已使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱(袋)至鑑賞期 滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。
B. 如購買商品是耗材、個人衛生用品,如:配件、電動牙刷等,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,需酌收耗材零售定價之費用。
C. 申請退貨翌日起算7天內,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
D. 關於加價購商品退貨辦理規則:訂單內含加價購商品(或組合性特惠商品),退貨時請將整筆訂單申請退貨,並重新選購商品。若保留部分商品而未達活動標準時,加價購(或特惠)商品需以原價計算。購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。
E. 關於團購商品退貨辦理規則: 若保留部分商品,原訂單內容已不符合折扣優惠活動資格,原訂單商品將以單件原價計算,退款金額將扣除折扣差額後退回。

申請換貨

A. 商品以本身瑕疵更換為主,收到商品時,確認商品內容物是否完整,並請保留完整開箱影片(包含收到包裹+拍物流單再開箱),若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內、無法提供完整開箱影片佐證,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
B. 團購商品或瑕疵品換貨。換貨僅提供同款、同色、同尺寸。
C. 如購買商品是耗材、個人衛生用品,如:配件、電動牙刷等,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封及使用恕無法辦理換貨。
D. 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
E. 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。
F. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝盒(袋),避免破壞商品外盒或原包裝,影響換貨權益。

退款作業說明

收到退貨商品後,品管人員確認包裹沒問題,會交由勁碩財務統一進行退款作業,會依照您當初的付款方式進行退款,請參閱以下說明。 
A. 商品退(換)貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費,金額($150*2=$300)將由退貨金額中扣除。※運費為商品雙向運送的必要支出,故退貨時本公司無法將運費退回。
B. 退款時間於商品收回檢查後,會計作業約5~7個工作天。〔貨到付款除外〕
C. 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
D. ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。
E. 貨到付款:請提供完整的原訂購者之退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名),發信至【客服信箱 info@buddyphones.tw】或者【客服 LINE ID @vigorlife】,商品檢驗確認無誤後,我們將會在 10~14 個工作天內完成退款,若有任何問題,客服人員將會與您聯繫。※ 提醒您,工作天不包含例假日、國定假日。
F. 團購退款規則:若保留部分商品,原訂單內容已不符合折扣優惠活動資格,原訂單商品將以單件原價計算,退款金 額將扣除折扣差額後退回。退款金額僅退回原訂購方式,請參考上列B-E點。


附註條款 ※本公司之商品多以少量及獨特或限量之商品為主,若因大家獨特眼光,同時點選同一商品,但本公司已無庫存或只有一件商品之時,我們保有以最早訂單成立網友為優先之權益,請知悉及諒解。  ※本公司保有增刪、修改、解釋「勁碩國際代理之退換貨政策、條款及細則」之權利,並於本公司之網頁上公告後生效。